Μια επιτυχημένη εταιρική ιστοσελίδα δεν είναι αποτέλεσμα έμπνευσης της στιγμής ούτε απλώς καλού γούστου. Είναι αποτέλεσμα συνειδητών επιλογών. Επιλογών που βασίζονται στη συμπεριφορά του χρήστη, στη στρατηγική της επιχείρησης και στο πώς όλα αυτά μεταφράζονται σε μια ψηφιακή εμπειρία με αρχή, μέση και τέλος. Όταν μιλάμε για «δέκα βασικά στοιχεία», δεν εννοούμε δέκα checkboxes. Εννοούμε δέκα θεμέλια που, αν κάποιο λείπει ή είναι αδύναμο, επηρεάζει ολόκληρο το οικοδόμημα.
Το πρώτο και πιο καθοριστικό στοιχείο είναι η ξεκάθαρη ταυτότητα. Από τα πρώτα δευτερόλεπτα, ο επισκέπτης πρέπει να καταλαβαίνει ποια είναι η εταιρεία, τι προσφέρει και σε ποιον απευθύνεται. Αν αυτό δεν γίνεται άμεσα αντιληπτό, η ιστοσελίδα χάνει το δικαίωμα να συνεχίσει τη συζήτηση. Η ασάφεια είναι ο μεγαλύτερος εχθρός της μετατροπής.
Ακολουθεί η εμπιστοσύνη. Και η εμπιστοσύνη δεν δηλώνεται· αποδεικνύεται. Μέσα από τον επαγγελματικό σχεδιασμό, τη συνέπεια στο ύφος, τις πραγματικές φωτογραφίες, τις μαρτυρίες πελατών, τα case studies. Μια επιτυχημένη εταιρική ιστοσελίδα απαντά σιωπηλά στο ερώτημα «μπορώ να τους εμπιστευτώ;» πριν καν αυτό ειπωθεί.
Το τρίτο στοιχείο είναι η εμπειρία πλοήγησης. Όχι απλώς αν «δουλεύει», αλλά αν ρέει. Αν ο χρήστης βρίσκει αυτό που ψάχνει χωρίς να το σκέφτεται. Όσο λιγότερη σκέψη απαιτείται για να κινηθεί κάποιος μέσα στο site, τόσο αυξάνονται οι πιθανότητες να παραμείνει. Η απλότητα εδώ δεν είναι φτώχεια· είναι ωριμότητα.
Τέταρτο, το περιεχόμενο. Όχι η ποσότητα, αλλά η πρόθεση. Τα κείμενα μιας εταιρικής ιστοσελίδας δεν γράφονται για να γεμίσουν χώρο. Γράφονται για να καθοδηγήσουν, να εξηγήσουν, να μειώσουν αμφιβολίες. Το καλό περιεχόμενο δεν προσπαθεί να πουλήσει. Προσπαθεί να καταλάβει. Και αυτή η κατανόηση είναι που οδηγεί στην πώληση.
Το πέμπτο στοιχείο είναι η ταχύτητα και η τεχνική αρτιότητα. Μια ιστοσελίδα μπορεί να είναι όμορφη και καλογραμμένη, αλλά αν αργεί να φορτώσει ή παρουσιάζει τεχνικά προβλήματα, η εμπειρία καταρρέει. Η τεχνική ποιότητα δεν φαίνεται όταν είναι σωστή, αλλά γίνεται αμέσως αισθητή όταν λείπει.
Έκτο, ο mobile σχεδιασμός. Δεν πρόκειται πλέον για προσαρμογή, αλλά για αφετηρία. Η εταιρική ιστοσελίδα πρέπει να έχει σχεδιαστεί με γνώμονα το κινητό, όχι απλώς να «χωράει» σε αυτό. Ό,τι δεν λειτουργεί άψογα στο mobile, πρακτικά δεν λειτουργεί καθόλου.
Το έβδομο στοιχείο είναι η σαφήνεια στο επόμενο βήμα. Επικοινωνία, προσφορά, ραντεβού, αγορά. Ο χρήστης πρέπει πάντα να ξέρει τι μπορεί να κάνει μετά. Η επιτυχημένη ιστοσελίδα δεν πιέζει, αλλά κατευθύνει διακριτικά. Αν δεν υπάρχει ξεκάθαρη κατεύθυνση, η εμπειρία μένει μετέωρη.
Όγδοο, η συνέπεια στο brand. Από τα χρώματα μέχρι τον τρόπο γραφής, όλα πρέπει να μοιάζουν ότι ανήκουν στην ίδια φωνή. Η συνέπεια δημιουργεί οικειότητα και η οικειότητα μειώνει την απόσταση ανάμεσα σε επισκέπτη και επιχείρηση.
Το ένατο στοιχείο είναι η δυνατότητα εξέλιξης. Μια εταιρική ιστοσελίδα δεν είναι στατική. Πρέπει να μπορεί να μεγαλώσει, να εμπλουτιστεί, να προσαρμοστεί σε νέες ανάγκες. Η επιτυχία δεν είναι να είναι τέλεια σήμερα, αλλά χρήσιμη και αύριο.
Και τέλος, το δέκατο στοιχείο: ο λόγος ύπαρξης. Κάθε επιτυχημένη εταιρική ιστοσελίδα έχει έναν ξεκάθαρο στόχο. Δεν προσπαθεί να τα κάνει όλα. Ξέρει γιατί υπάρχει και αυτό φαίνεται σε κάθε της σημείο. Όταν αυτός ο στόχος είναι ξεκάθαρος, όλα τα υπόλοιπα στοιχεία ευθυγραμμίζονται φυσικά.
Μια εταιρική ιστοσελίδα πετυχαίνει όχι επειδή ακολουθεί τάσεις, αλλά επειδή σέβεται τον χρόνο και τη σκέψη του χρήστη. Και όταν αυτό συμβαίνει, η επιτυχία παύει να είναι θέμα τύχης και γίνεται αποτέλεσμα σχεδιασμού.
